Support 24/7

Politique de Confidentialité

PRÉAMBULE ET CHAMP D’APPLICATION
La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données (ci-après la « Politique ») régit de manière exhaustive la collecte, le traitement, le stockage et la protection de vos données à caractère personnel lors de votre utilisation de la plateforme et des services fournis par IPTVDASH (ci-après le « Site » ou « Nous »).
En accédant au site web iptvdash.com et en souscrivant à nos services, l’Utilisateur (ci-après « Vous », « le Client ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des dispositions de la présente Politique. Cette Politique est rédigée en stricte conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) ainsi que la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée.

DÉFINITIONS LÉGALES

Aux fins de la présente Politique, les termes suivants s’entendent comme suit :

  • Données à caractère personnel : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

  • Traitement : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données.

  • Responsable du traitement : La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.

  • Sous-traitant : La personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

  • Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le traitement des données collectées sur le site iptvdash.com est opéré sous la responsabilité de la direction d’IPTVDASH. Pour toute question relative à l’ingénierie de vos données ou pour l’exercice de vos droits, notre Délégué à la Protection des Données (DPO – Data Protection Officer) est accessible en permanence via l’adresse électronique dédiée : help@iptvdash.com.

CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES (MINIMISATION ET PERTINENCE)

Dans le cadre de l’exploitation de notre infrastructure, nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires (Data Minimization). Nous collectons les catégories de données suivantes :

  1. Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse électronique (exigée pour la transmission des identifiants d’accès), numéro de téléphone.

  2. Données de transaction et de facturation : Historique des commandes, statut des paiements, durée des abonnements. (Note : Les numéros de cartes bancaires sont traités exclusivement par nos terminaux de paiement cryptés PCI-DSS et ne transitent jamais en clair sur nos serveurs).

  3. Données de connexion et métadonnées techniques : Adresses IP de connexion au site, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants des appareils utilisés (MAC address, type de Smart TV ou Box Android) uniquement à des fins d’authentification des connexions simultanées autorisées par votre plan.

LA POLITIQUE "ZÉRO LOG" (CONFIDENTIALITÉ ABSOLUE DU VISIONNAGE)

IPTVDASH s’engage formellement sur une politique de non-conservation des données d’activité (« Zero Logging Policy »). Nous certifions techniquement et juridiquement que nous ne surveillons, n’enregistrons, ne stockons ni ne transmettons à aucune entité tierce :

  • L’historique des chaînes de télévision que vous visionnez.

  • Les requêtes de films ou de séries (VOD) que vous effectuez.

  • Les horaires précis de votre consommation de bande passante par flux. Votre activité de streaming relève de la sphère privée absolue. Aucune autorité de régulation (telle que l’ARCOM en France) ou Fournisseur d’Accès Internet (FAI) n’a accès à notre infrastructure de routage cryptée.

FONDEMENTS JURIDIQUES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Conformément à l’article 6 du RGPD, la collecte et le traitement de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

  1. L’exécution du contrat : Création du compte client, livraison des identifiants IPTV, gestion de l’abonnement, fourniture du support technique.

  2. Le consentement explicite : Inscription aux listes de diffusion promotionnelles ou newsletters (révocable à tout moment).

  3. Les intérêts légitimes : Amélioration de l’infrastructure réseau, prévention des fraudes (notamment le partage illicite de comptes), sécurisation des terminaux de paiement.

  4. Le respect d’obligations légales : Tenue de la comptabilité et conservation des factures commerciales selon les directives fiscales européennes.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES (DATA RETENTION)

Nous appliquons des cycles de suppression automatisés :

  • Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

  • Données de compte inactif / résilié : Supprimées de nos bases de données de production trente (30) jours après l’expiration de l’abonnement, à l’exception des données de facturation conservées pendant dix (10) ans pour satisfaire à nos obligations comptables légales.

  • Données de support technique (Tickets) : Archivées de manière anonyme après la résolution du problème technique.

PARTAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES (SOUS-TRAITANTS)

IPTVDASH ne vend, ne loue, ni ne monétise vos données à des Data Brokers. L’accès à vos données est cloisonné et strictement limité à des partenaires audités :

  • Processeurs de paiement : (ex: Stripe, PayPal, processeurs crypto) qui gèrent la sécurisation des transactions.

  • Infrastructures d’hébergement : Serveurs sécurisés où sont stockées les bases de données (hébergement soumis aux normes ISO 27001). En cas de transfert de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne sont mises en place avec les prestataires concernés pour garantir un niveau de protection équivalent.

PROTOCOLES DE SÉCURITÉ ET CHIFFREMENT (SECURITY ARCHITECTURE)

La sécurité de votre périmètre numérique est assurée par une ingénierie de pointe :

  • Chiffrement systématique de bout en bout des communications web (Certificat SSL/TLS 256-bit).

  • Hachage cryptographique des mots de passe (Algorithmes Bcrypt/Argon2).

  • Pare-feu applicatifs (WAF) et protection anti-DDoS pour contrer les intrusions.

  • Audits de sécurité réguliers et limitation stricte des accès physiques et logiques à nos serveurs.

PROCÉDURE EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES (DATA BREACH)

Conformément à l’article 33 du RGPD, en cas de faille de sécurité entraînant une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, IPTVDASH s’engage à :

  1. Notifier l’autorité de contrôle compétente (CNIL) dans un délai de 72 heures.

  2. Vous informer dans les meilleurs délais de la nature de la violation et des mesures d’atténuation déployées.

GESTION DES COOKIES ET TRACEURS

Le site iptvdash.com utilise des cookies techniques et analytiques.

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (session de connexion, maintien du panier d’achat). Ils ne requièrent pas de consentement.

  • Cookies de performance et d’analyse : Utilisés pour mesurer l’audience (ex: Google Analytics) de manière anonymisée. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ces traceurs ou utiliser notre bannière de consentement.

EXERCICE DE VOS DROITS LÉGAUX (RGPD)

En vertu des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un contrôle absolu sur vos données :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.

  • Droit de rectification : Exiger la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression totale de vos données de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : Geler l’utilisation de vos données lors d’une contestation.

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d’opposition : Refuser à tout moment le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour activer l’un de ces droits, veuillez adresser une requête formelle à help@iptvdash.com. Nous garantissons un traitement de votre demande sous trente (30) jours calendaires.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

IPTVDASH se réserve le droit souverain de modifier, mettre à jour ou adapter la présente Politique à tout moment, afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. La nouvelle version sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Dernière mise à jour : 6 Juin 2026